Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AUVE.PL

SPIS TREŚCI:

Postanowienia ogólne
Definicje
Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
Warunki zawierania umowy sprzedaży
Reklamacje i zwroty w przypadku niezgodności z umową
Przetwarzanie danych osobowych
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Opinie o produktach
Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy AUVE, dostępny pod adresem https://auve.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną Kiara Żubrecka w ramach działalności nierejestrowanej.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży, a także zasady przetwarzania danych osobowych i rozpatrywania reklamacji.
1.4. Klient przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.
1.5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1) DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2) KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo ograniczoną, jeśli pozwalają na to przepisy, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym.
3) PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
4) SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – osoba fizyczna prowadząca sprzedaż pod marką AUVE.
5) SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy dostępny pod adresem https://auve.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie.
6) UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7) USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
8) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Usługami Elektronicznymi dostępnymi w Sklepie są:

Formularz zamówienia,
Newsletter (jeśli dostępny).

3.2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania Produktu do koszyka i trwa do chwili złożenia zamówienia lub rezygnacji.
3.3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z rzeczywistością.
3.4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia wysłanego przez Sprzedawcę.
4.2. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4.3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za złożone zamówienie – szczegóły dotyczące płatności i dostawy opisane są w zakładce „Wysyłka i płatności”.
4.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez:
– udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
– przesłanie wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia.

5. REKLAMACJE I ZWROTY W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ

5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
5.2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: auveconcept@gmail.com
5.3. Zalecane jest podanie:

imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
opisu wady,
zdjęć (jeśli możliwe).

5.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5.5. W przypadku uznania reklamacji:

Klientowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta),
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności (lub inną ustaloną indywidualnie),
Koszty przesyłki zwrotnej (w uzasadnionej reklamacji) pokrywa Sprzedawca.

5.6. W przypadku konieczności odesłania towaru (np. w ramach reklamacji lub zwrotu), należy go wysłać na następujący adres paczkomatowy:

Paczkomat InPost
ID paczkomatu: WAW90H
(należy wcześniej skontaktować się mailowo w celu ustalenia szczegółów nadania)

Więcej informacji dostępnych w zakładce Zwroty i Reklamacje.

6. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest osoba fizyczna prowadząca markę AUVE.
6.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówień, prowadzenia korespondencji i ewentualnej obsługi reklamacji.
6.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.
6.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu.
6.5. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

7. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

7.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
7.2. W przypadku Klienta-przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny.
7.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8. OPINIE O PRODUKTACH

8.1. Klienci mają możliwość publikowania opinii o zakupionych produktach.
8.2. Sprzedawca może weryfikować autentyczność opinii poprzez sprawdzenie, czy Klient faktycznie dokonał zakupu.
8.3. Opinie nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.
8.4. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca publikacji fałszywych lub sponsorowanych opinii.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
9.3. Regulamin może być zmieniony przez Sprzedawcę – zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.